抓住新机遇   提升服务质量

  绍兴海滨机动车驾驶员考试场在省、市公安部门领导的精心指导和帮助下，坚持改革创新思路，积极强化和完善考场的各项功能，全力推进“一站式”服务。到目前为止，考场已具备了小型汽车科目一、科目二、科目三及安全文明常识考试和驾驶证办理的服务功能，考场已为3万多名考生提供了培训考试服务，特别科目三及安全文明常识从5月启动以来，深受广大考生的欢迎，已有近200多名考生来海滨考场参加小车科目三及安全文明常识考试并领取驾驶证。考生一致认为绍兴海滨考场为民服务接地气，快捷便民暖人心。绍兴海滨考场能取得这样的成绩，其主要经验归纳如下：

（1）      领导重视，改革引路。海滨考场从开考以来一直倍受省、市公安机关领导的关心和支持，不仅在业务上给予精心的指导，使海滨考场尽快步入常态化，更重要是从发展思路予以引导，省公安交通管理十项创新举措和绍兴市公安局提出车驾管改革八项措施，给我们带来了全新思路，使我们进一步明确要发展必须具备适应改革的基础条件，具备满足改革方案实施的硬件和软件，促使我们加快工作节奏，主动提前加入公安车驾管改革的行动，加大投资力度，全面完善考场功能，切实提升考场的综合实力。

（2）      多方配合，通力合作。绍兴海滨考试场从建设到开考并逐步走向完善的过程，倍受领导的关心，部门的配合，绍兴市交警支队、绍兴市考试中心、绍兴市车管所领导和同志们多角度予以指导，来考场监考的民警任劳任怨、超时工作、不厌其烦传授业务知识和工作经验，使考场员工在工作上尽快进入角色，担当起工作重任。杭州湾上虞经济开发区管委会所属各部门尽心尽职帮助考场排忧解难，为考场的建设开启绿色通道，使考场各项建设和完善工作顺利落地，提前完成。各驾校予以全力支持和配合，积极输送考生来海滨考场参考，给海滨考场带来兴旺的人气，许多驾校还就考场的管理和发展给我们提出不少建议和思路，同时以兄弟般的姿态对海滨考场许多不到位的地方给予理解和包容，使海滨考场在一片友情和温馨的环境下健康发展。

（3）      加大投入，提升考力。海滨考场从去年十月下旬开考以来，根据考试科目、考试人员不断增加的实情，不断加大投入，增加考试车辆和考试设备，到目前为止，考场已具有小型汽车科目二考试车46辆，小型汽车科目三考训车42辆，大货、大客考训车6辆， 各种备用车、工作车共15辆，电脑80台，打印机6台，制证机3台，复印机3台，以及考生常用的三人钢椅250把，办公桌椅，空调等设备。最近又打算新购各类考试车25辆，车辆主要用于小型汽车科目三考试。为完善考场管理，考场还安装了一套考训进场计时设备，为公平、公正、公开考试奠定物质基础。预计到7月份考场的日均考试能力可达到小型汽车科目二750人，科目三240人，科目一、文明安全常识250人；大货、大客月均120人。

（4）      落实“三严”，强化管理。海滨考场开考以来，坚持以“三严、三实”为标杆，重抓队伍建设，强化考场管理，全面提升考场服务能力。首先强化员工岗前培训。组织考场员工到兄弟考场实习培训，参加多伦公司组织的考试系统理论知识、操作技能的培训。请公安领导和礼仪专家分别进行廉洁考试和职业道德规范教育，要求员工严以修身、严以用权、严以律己，以良好品质和形象服务于广大考生和教练。考场还建立岗位责任制等系统化规章制度和工作例会制度，以及员工岗位轮换制。多角度、全方位加强员工的教育、培养、提高员工的整体素质，目前考场员工队伍稳定、品质优良、业务精通，已能全面准确担当考试的各项工作任务。在此同时考场在绍兴考试中心监管下，科学设置考场整体功能，确保各项考试职能和后勤服务职能落实到位，重点抓好考试设备和考试车辆维护，确保考试正常化。并做好管理制度、员工照片、考试线路、评判标准、收费标准“五上墙”，自觉接受社会各界监管。进一步办好教练休息室，及时提供免费早餐、饮料、茶水。最近又在考场内设置多点教练和学员休息室、免费茶水供应点，就近购物小超市，最大限度方便考生和教练。

  海滨考场还处于初创阶段，发展旅途上还只迈出第一步，今年下半年考场将开始二期建设，继续扩建小型汽车考训场地，后勤保障用房和设施，一个设施齐全、服务一流的高、大、新考场将屹立在杭州湾上虞滨海新城。我们坚信在省、市公安领导和社会各界关心支持和呵护下，海滨考场的明天会更美好。

                      绍兴海滨机动车驾驶员考试场